SSONews.ru. Services, solutions, opportunites

Amazon объявила о том, что ее разговорный ассистент Alexa + доступен в Индии с поддержкой хинди. Новый ассистент может поддерживать разговор дольше и при этом поддерживать контекст.Функция доступна всем клиентам в стране в режиме раннего доступа на хинди и английском языках. После раннего периода тестирования компания сделает ассистента бесплатным для основных клиентов. Для клиентов, не относящихся к категории Prime, цена составит 2000 йен в месяц (20,85 доллара США).В компании отметили, что новая система Alexa обладает более выразительным голосом и может выполнять сложные многоэтапные ...

Согласно недавнему исследованию Truecaller, более 76% потребителей в Индии предпочитают общаться с компаниями по телефону. Поскольку голосовая связь по-прежнему является предпочтительным способом общения для потребителей, это открывает широкие возможности для автоматизации звонков в службу поддержки и информирования общественности с использованием голосового искусственного интеллекта в стране. Стартап Ringg, использующий искусственный интеллект для голосовой связи, который уже обрабатывает 20 миллионов попыток звонков в месяц, делает ставку на то, что в ближайшие ...

"Ростелеком" подтвердил лидирующие позиции на рынке цифровых бизнес-коммуникаций. Согласно данным независимого аналитического агентства "ТМТ Консалтинг", по итогам 2025 года группа компаний (включая "Манго Телеком") занимает более трети рынка по количеству клиентов виртуальных АТС (35%). На долю "Ростелекома" также приходится самая заметная часть доходов от услуги "Бесплатный вызов" (35%).В 2025 году объем российского рынка ВАТС увеличился на 17,1% и достиг 34,4 млрд руб. Количество компаний-клиентов выросло на 2,3% до 540,7 тыс. По мнению аналитиков, этот рынок вошел в зрелую ...

"Ростелеком Контакт-центр" в 2025 году внедрил комплекс решений на основе искусственного интеллекта (ИИ), что позволило оптимизировать внутренние процессы и значительно улучшить клиентский опыт. Ключевым направлением развития стала интеграция современных моделей машинного обучения (ML), больших языковых моделей (LLM) и ИИ-агентов. Благодаря ИИ "виртуальные сотрудники" ежемесячно экономят сотни часов рабочего времени специалистов компании за счет автоматизации рутинных операций.Компания интегрировала отдельных автономных ИИ-агентов в единую систему, где они работают ...

Исследователи из MWS AI, Университета ИТМО и Международного университета информационных технологий (IITU) представили метод для повышения точности отслеживания состояния диалога в чат-ботах и голосовых помощниках. Этот механизм позволяет системе на каждом шаге разговора лучше понимать, что именно хочет пользователь. Работа вошла в программу EACL 2026 — одной из крупнейших международных конференций в области обработки текстов (NLP), которая проходит в Рабате (Марокко) с 24 по 29 марта 2026 года.Состояние диалога — память системы о запросе пользователя. Если в ходе общения она ...