Решение СберТеха помогло "ЭнергосбыТ Плюс" импортозаместить CRM-систему за 6 месяцев

Система управления базами данных (СУБД) Platform V Pangolin DB от СберТеха стала одним из ключевых элементов проекта компании "ЭнергосбыТ Плюс" по комплексному импортозамещению платформы взаимодействия с клиентами.

Продукт позволил перевести CRM*-процессы на отечественные технологии, автоматизировать 3500 рабочих мест и обеспечить управление данными объемом около 4 терабайт. Профессиональное ИТ-сообщество Global CIO признало проект лучшим в категории CRM-систем по результатам 2025 года.

При выборе системы "ЭнергосбыТ Плюс" изучал опыт эксплуатации СУБД в проектах с высокой нагрузкой, а также учитывал качество технической поддержки вендора и прозрачность ценообразования. Platform V Pangolin DB отвечала всем ожиданиям заказчика и гарантировала необходимый уровень безопасности и производительности при работе с большими объемами данных. Одним из плюсов СУБД СберТеха также стала подробная документация, значительно упростившая предварительную оценку и тестирование.

Platform V Pangolin DB позволила удобно перенести данные, а также осуществить эффективную интеграцию с решениями других отечественных поставщиков, в том числе системой управления бизнес-процессами BPMSoft. Новый техстек был интегрирован с 11 внутренними сервисами и 8 каналами коммуникаций "ЭнергосбыТ Плюс", включая биллинг, телефонию, чаты и мобильные приложения. Миграция состоялась с минимальной остановкой бизнес-процессов и прошла незаметно для пользователей.

Комплексный проект компании "ЭнергосбыТ Плюс" по созданию омниканального пространства для взаимодействия с клиентами на базе отечественных технологий победил в номинации "Лучший CRM-проект" конкурса "Проект года" от профессионального сообщества Global CIO.

* - CRM (от англ. Customer Relationship Management) — управление взаимоотношениями с клиентами, предполагающее автоматизацию и оптимизацию продаж, маркетинга и обслуживания.